银行助理岗位职责范文
银行助理是银行的重要一员,承担着许多重要的职责和任务。银行助理需要具备优秀的组织能力、沟通能力和业务知识,以便能够高效地完成各项工作。
首先,作为银行助理,我需要助理支持银行日常业务的开展。这包括协助处理客户的各种银行业务需求,如存款、取款、理财产品等。我要熟悉掌握银行的产品和服务,能够向客户提供专业的咨询和建议,并帮助他们完成各种交易。同时,我还需要及时处理客户的投诉和问题,确保客户的满意度和忠诚度。
其次,我需要负责线下柜面工作的管理和协调。我要确保柜面工作流程的顺畅进行,包括现金的储备和清点、柜员的轮岗和考核、柜面装修和展示等。我还要监控柜面的安全和防范措施,确保客户和银行的财产安全。当柜员人手不足时,我需要及时协调调度其他员工进行支援,以保证柜面工作的正常运营。
此外,作为银行助理,我需要参与银行的市场营销和推广活动。我要熟悉了解银行的产品和服务特点,能够向潜在客户进行产品介绍和推销。我还要积极参与各类宣传活动,如银行展会、社区活动等,提升银行的知名度和形象。同时,我要收集市场信息和客户需求,并及时向银行汇报,以便银行能够调整和改进产品和服务。
最后,作为银行助理,我需要协助上级领导完成各种管理工作。我要准备和整理各类文件和报表,协助上级领导进行会议安排和行程安排。在领导的指导下,我还要参与制定和实施银行的发展战略和业务计划。我要积极参与内部培训,不断提升自己的业务能力和管理水平。
总之,作为银行助理,我需要承担着多项职责和任务。我要具备优秀的组织能力、沟通能力和业务知识,以便能够高效地完成各项工作。我要以客户为中心,始终保持服务意识和质量意识,为客户提供优质的金融服务。我要不断学习和成长,适应银行业务的持续发展和变化,为银行的发展贡献自己的力量。
【银行助理岗位职责 第二篇】助理客户总监德高(上海)有限北京分德高(上海)有限北京分,德高中国,德高工作职责:
1、利用现有或新资源开发客户。
2、按时完成分配的销售指标。
3、确保所辖客户的账款在账期内正常回款。
4、整合客户需求,为客户制定媒体方案,处理好媒体投放过程中与各部门的协调关系。
5、完成业绩评估及考核。
6、与上级主管及团队成员紧密协作,沟通制定下一阶段的'业务发展规划。
任职资格:
1、具备丰富的渠道及直接客户销售经验,或者团购、电商销售经验,有者尤佳。
2、具备优秀的销售能力及销售技巧,能够按时完成或者超额完成销售指标。
3、能够充分利用的资源和平台,与销售体系密切协作。
4、积极主动、坚定执着,具备创造力。
5、诚实守信、勤奋努力。
【银行助理岗位职责 第三篇】1、接受客户咨询、疏导客户:
热情解答客户的咨询,指导客户办理业务。如当客户需要、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料,指导客户填申请书及印鉴卡,收齐或变更资料后再指引客户办理或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时,指导拆迁户填写申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户,可指导客户使用atm机取款。
2、协助主管调解争议:
按照银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生时,可把客户请到不影响其他客户的场所:如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
3、协助发放及收回银企对账单:
当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单,每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
4、负责现金调剂及柜员领用凭证:
履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证,按照所在行规定做到账账、账实相符。
5、 其他:
关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理,对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态,发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作,当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
工作内容呢就是一个助理的工作,像经理需要的资料,文件等需要帮忙整理,归档。还有就是有时需要帮经理跑腿,送资料,与客户沟通等,细节的工作。业务要求当然是有的,你需要了解贵行的业务情况,还需要十分掌握,还有就是你的.人际能力,等等。
如果是一个对客户经理完全没有接触过的人,而你去应聘的单位又是银行,就算你的口才有多好,那么你还是需要从助理开始学起,一步一步,稳扎稳打的工作。那么对于你个人能力的提升是相当大的。
我相信如果你有挖掘的空间和足够的自信,那么银行的客户经理相信很适合你。客户经理的工作不仅仅的开发新客户,你学过二八法则吗?如果你知道,那么相信你对维护老客户就有充分的认识,也懂得它的重要性。
而银行这个金融机构,它的客户量是十分巨大的,你需要在巨大的客户量里面寻找到适合自己的客户,并维护它。那需要做的工作是相当的巨大的。就举简单的整理归档,还有的跟踪调查与服务等等这些工作。
如果你已经准备好了,那么就勇敢前进。学是肯定能学到的。如果你有能力,那么前途是无可限量的。当然你不行那么银行会很快打击你的自信心,把你刷掉的。
【银行助理岗位职责 第四篇】一、工作职责:
1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作,及时纠正违返规范化服务标准的现象;
2、熟悉客户分类标准,按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导,并进行交易前服务,保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决;
3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行,并积极鼓励客户使用离柜服务渠道,分流疏导客户;同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修;
4、倾听客户意见并予以妥善解决,及时完成客户反馈意见(建议)的收集、整理与汇报工作;
5、协助大堂经理做好其它突发事件,积极维护网点形象和大堂秩序,共同确保网点正常运营。
二、任职条件:
1、经济、金融类专业,本科以上学历,年龄23--28岁;
2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上),身体健康;
3、良好的`语言表达能力,思维敏捷应变能力强,做事细心,有耐心;
4、具有良好的服务意识、观察能力强;
5、有工作热行,踏实、勤奋;
6、欢迎大三、大四实习生,与应界毕业生求职。
三、福利:
1、保险:国家规定的五险一金(即:养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金);
2、双休:每周五天工作制;
3、假期:按照国家规定享受法定的带薪休假;
4、福利:节假日或员工生日发放慰问礼品;
5、激励:年终奖金、绩效奖金、满勤奖等;
6、培训:定期组织各种在职培训;
7、实习评定:实习期结束后对于工作表现优秀的大三、大四在校生,将给予实习期工作评定(即实习企业《推荐信》);
8、落户:对工作表现优秀的应界毕业生,可与之签订《就业协议》,并符合落户条件者的户籍手续等;
9、活动:组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。
【银行助理岗位职责 第五篇】招商银行服务专员(大堂助理)深圳市汇合发展有限西安分深圳市汇合发展有限西安分岗位职责:
1、主动问候进入银行营业厅客户,了解其办理业务需求,根据业务种类抽取叫号单,并进行指引;
2、受理客户业务咨询,解答客户疑问;
3、指导客户使用自助设备、网上银行、电话银行等,辅助客户填写各类单据;
4、向低柜理财服务区推荐输送客户,协同做好转介绍工作;
5、维持营业厅秩序和营业环境卫生等.
岗位要求:
1、本科及以上学历;
2、专业不限,金融、工科等专业优先;
3、形象气质良好,有较强的沟通能力,服务及营销意识;
4、有良好的服务意识及团队协作精神。
招聘流程:
1.简历筛选
2.通知面试:面试通知会以招商银行“95555”短信系统发送,谨防诈骗。
3.录用入职
【银行助理岗位职责 第六篇】银行行政部行政助理主要工作内容如下:
1、协助行政部经理完成行政事务工作及部门内部日常事务工作;
2、各项规章制度与执行;
3、协助行政部经理进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务;
4、负责快件及传真的收发及传递;
5、负责各部门办公用品的领用和分发工作;
6、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作;
7、对外相关部门联络接待,对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作;
8、协助办理会议、培训、集体活动组织与安排,节假日慰问等;
9、协助行政部经理做好各部门之间的协调工作;
10、完成领导交办其它的工作内容。
银行行政部行政助理岗位要求如下:
1、大专以上学历、本科以上学历优先;
2、年龄24~35岁,金融专业优先;
3、1年及以上文秘或行政类等工作经验;
4、踏实肯干、工作细心;
5、有良好的沟通能力、普通话标准;
6、形象气质良好,五官端正。
行政助理的教育:
初级职位的最低要求一般是高中文凭和熟悉基本办公技能。
很多职业技术机构和社区学院都提供一到二年的.能对申请人有利的办公管理课程。
可能提供现场培训,尤其针对那些医学或法学领域的专业职位。
行政助理的前景:
该职业的就业前景预计会以中等增长速度持续增长过20xx年。
1、协助行政经理完成行政事务管理;
2、参与绩效管理、考勤等工作;
3、参与行政、采购事务管理.
具体:
在各种行政事务方面帮助和服务于员工,例如负责订机(车)票,联系各种培训事宜,联系和管理交通班车服务,食堂餐饮服务馆管理,与外部物业管理联络督促其更好的服务于,联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游,受训,运动会,年会,晚会等。还包括管理和组织办公室文具供应,办公设施的管理等。
考勤主要包括:
1,记载员工出勤情况;
2,记载工作时间和加班时间;
3,考核计算扣假工资和加班工资等
【银行助理岗位职责 第七篇】职业概述
随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
工作内容:
协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的'现象;
收集市场、,挖掘重点,与重点客户建立长期稳定的关系;
迎送客户,询问客户需求,引导、解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉;
推介银行金融产品,提供理财建议;
保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全;
记载工作日志和信息簿(重点客户情况),安排人员。
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